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Soziale Netzwerke. Auswirkungen auf das Kommunikationsverhalten zwischen Unternehmen und Konsumenten

Daniela Lauther

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Sonstiges, Note: 1,3, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Düsseldorf früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Mitgliederzahlen von sozialen Netzwerken erhöhen sich und neue Netzwerke erscheinen auf dem Markt, andere verschwinden wieder. Jedoch gewinnen soziale Netzwerke immer mehr an Bedeutung, da sie einen großen Einfluss auf unsere alltägliche Kommunikation einnehmen. Kommunizieren kann man sowohl verbal als auch nonverbal oder durch Schweigen, denn nach Watzlawick kann man nicht nicht kommunizieren. Kommunikation ist der Austausch bzw die Übertragung von Informationen zwischen Individuen und kann daher über Sprache, Gestik, Mimik, schriftlichen Austausch oder durch Medien erfolgen. Doch je nach Kommunikationsart, verändert sich auch das Verhalten. Was genau bedeutet das für Unternehmen und für Konsumenten? Wird durch die Entstehung von sozialen Netzwerken anders kommuniziert als zuvor? Wieso ist es von großer Bedeutung für Unternehmen auf sozialen Netzwerken präsent zu sein? Die folgende Arbeit setzt sich genau mit diesen Fragen auseinander. Sie soll das Kommunikationsverhalten zwischen Unternehmen und Konsumenten untersuchen und die Auswirkungen von sozialen Netzwerken verdeutlichen. Anhand eines aktuellen Fallbeispiels aus einem Frozen Yoghurt Unternehmen in dem sozialen Netzwerk Facebook wird verdeutlicht, welche Auswirkungen die direkte Kommunikation auf das Verhalten von Unternehmen und von Konsumenten hat. Um die Auswirkungen von sozialen Netzwerken zu verdeutlichen, werden Chancen und Risiken herausgestellt.Abgeschlossen wird die Seminararbeit mit einer Zusammenfassung der Erkenntnisse, insbesondere einer finalen Betrachtung der Veränderung des Kommunikationsverhaltens durch soziale Netzwerke. Weiterhin wird ein Ausblick über die zukünftige Entwicklung des Kommunikationsverhaltens zwischen Unternehmen und Konsumenten gegeben.

Digitalisierung und Social Media: Unternehmen der Zukunft ...

7.83 MB DATEIGRÖSSE
9783668026032 ISBN
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Sofya Voigtuh

Unternehmen können die Kunden in sozialen Medien direkt kontaktieren, und Wünsche und ... also das Produzieren eines Kontakts zwischen mindestens zwei Nutzern. ... Push-Medien kommt es bei den Fanseiten zu einem Kommunikation- Pull. ... Einflussfaktoren, die das Kaufverhalten der Konsumenten beeinflussen.

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Mattio Müllers

Unternehmen können die Kunden in sozialen Medien direkt kontaktieren, und Wünsche und ... also das Produzieren eines Kontakts zwischen mindestens zwei Nutzern. ... Push-Medien kommt es bei den Fanseiten zu einem Kommunikation- Pull. ... Einflussfaktoren, die das Kaufverhalten der Konsumenten beeinflussen. 25. Sept. 2013 ... Wie die Bekanntheit des Unternehmens über soziale Netzwerke gesteigert werden kann. ... Der Einstieg in die Social Media-Kommunikation bringt dabei Chancen ... sowie eine gewisse Erwartungshaltung der Kunden und Konsumenten. ... Bei der Entscheidung, auf welchen Plattformen ein Unternehmen ...

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Noels Schulzen

Gespräch war gestern: Im Zeitalter der totalen Vernetzung ist fast jeder permanent online. Doch die direkte Kommunikation verkümmert mehr und mehr, meint Kommunikationsexperte Robert Spengler. Potenziale sozialer Netzwerke für Unternehmen | …

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Jason Leghmann

Für Unternehmen ist die Mundpropaganda von großer Bedeutung. Deshalb sollte neben der Steuerung der persönlichen Kommunikation zwischen Konsumenten ... Kommunikation mit den Konsumenten über soziale Netzwerke birgt die ... Entwicklungen des Internets, mit Auswirkungen auf die Kommunikation von Unternehmen. ... bei der die Kommunikation zwischen Sender und Empfänger über ...

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Jessica Kolhmann

Bei der unternehmerischen Nutzung von sozialen Medien muss man zwischen der externen und der internen Nutzung sozialer Medien unterscheiden. Unter die externe Nutzung fallen alle Fälle, in welchen die Unternehmen auf schon bestehende, vom Unternehmen unabhängige soziale Plattformen zugreifen. Zur internen Nutzung zählt der Gebrauch der Die Generation der sozialen Medien – Chancen und Risiken ...