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Soziale Netzwerke. Auswirkungen auf das Kommunikationsverhalten zwischen Unternehmen und Konsumenten

Daniela Lauther

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Sonstiges, Note: 1,3, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Düsseldorf früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Mitgliederzahlen von sozialen Netzwerken erhöhen sich und neue Netzwerke erscheinen auf dem Markt, andere verschwinden wieder. Jedoch gewinnen soziale Netzwerke immer mehr an Bedeutung, da sie einen großen Einfluss auf unsere alltägliche Kommunikation einnehmen. Kommunizieren kann man sowohl verbal als auch nonverbal oder durch Schweigen, denn nach Watzlawick kann man nicht nicht kommunizieren. Kommunikation ist der Austausch bzw die Übertragung von Informationen zwischen Individuen und kann daher über Sprache, Gestik, Mimik, schriftlichen Austausch oder durch Medien erfolgen. Doch je nach Kommunikationsart, verändert sich auch das Verhalten. Was genau bedeutet das für Unternehmen und für Konsumenten? Wird durch die Entstehung von sozialen Netzwerken anders kommuniziert als zuvor? Wieso ist es von großer Bedeutung für Unternehmen auf sozialen Netzwerken präsent zu sein? Die folgende Arbeit setzt sich genau mit diesen Fragen auseinander. Sie soll das Kommunikationsverhalten zwischen Unternehmen und Konsumenten untersuchen und die Auswirkungen von sozialen Netzwerken verdeutlichen. Anhand eines aktuellen Fallbeispiels aus einem Frozen Yoghurt Unternehmen in dem sozialen Netzwerk Facebook wird verdeutlicht, welche Auswirkungen die direkte Kommunikation auf das Verhalten von Unternehmen und von Konsumenten hat. Um die Auswirkungen von sozialen Netzwerken zu verdeutlichen, werden Chancen und Risiken herausgestellt.Abgeschlossen wird die Seminararbeit mit einer Zusammenfassung der Erkenntnisse, insbesondere einer finalen Betrachtung der Veränderung des Kommunikationsverhaltens durch soziale Netzwerke. Weiterhin wird ein Ausblick über die zukünftige Entwicklung des Kommunikationsverhaltens zwischen Unternehmen und Konsumenten gegeben.

Projektgruppe Neue Medien - netzpolitik.org In den vergangenen Jahren hat sich das Informations- und Kommunikationsverhalten der Gesellschaft grundlegend verändert. Insbesondere die Nutzung und Bedeutung sozialer Netzwerke und anderer Social-Media-Anwendungen sind erheblich gestiegen1, unterschiedlichste Online-Communities haben sich zu einem Massenphänomen entwickelt. Durch die erheblichen Auswirkungen auf das persönliche

7.83 MB DATEIGRÖSSE
9783668026032 ISBN
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Aktuelle Bewertungen

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Sofya Voigtuh

Unternehmen können die Kunden in sozialen Medien direkt kontaktieren, und Wünsche und ... also das Produzieren eines Kontakts zwischen mindestens zwei Nutzern. ... Push-Medien kommt es bei den Fanseiten zu einem Kommunikation- Pull. ... Einflussfaktoren, die das Kaufverhalten der Konsumenten beeinflussen.

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Mattio Müllers

Gespräch war gestern: Im Zeitalter der totalen Vernetzung ist fast jeder permanent online. Doch die direkte Kommunikation verkümmert mehr und mehr, meint Kommunikationsexperte Robert Spengler. Potenziale sozialer Netzwerke für Unternehmen | …

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Noels Schulzen

Gespräch war gestern: Im Zeitalter der totalen Vernetzung ist fast jeder permanent online. Doch die direkte Kommunikation verkümmert mehr und mehr, meint Kommunikationsexperte Robert Spengler. Potenziale sozialer Netzwerke für Unternehmen | …

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Jason Leghmann

Auswirkungen auf das Kommunikationsverhalten zwischen Unternehmen und Konsumenten Auswirkungen auf das Kommunikationsverhalten zwischen Unternehmen und Konsumenten Auto Es entstehen neben den externen sozialen Netzwerken ebenso interne soziale Netzwerke. 22 23 Sprache und Kommunikation Kommunikation Es ist doch klar, dass man eine Mitteilung in 150 Zeichen anders …

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Jessica Kolhmann

16. Aug. 2017 ... So ist Facebook zwar das größte Soziale Netzwerk der Welt, doch ... Denn nicht nur, dass die Konsumenten sich auf den Plattformen ... dass sie von Unternehmen zur Kommunikation und dem Kundenservice genutzt werden. In der interaktiven Kommunikation verlieren Unternehmen teilweise die Kontrolle der ... len Medien Print, TV und Radio, eine hohe Anzahl Konsumenten gleichzeitig anspre- chen. ... Interaktive Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen.